Especialista en Soporte TI

Un especialista en soporte técnico informático debe poseer una combinación de conocimientos técnicos, habilidades interpersonales y competencias prácticas. 

Conocimientos Técnicos

1. Sistemas Operativos:

• Dominio de Windows, macOS y distribuciones de Linux.
• Conocimiento de la instalación, configuración y solución de problemas.

Hardware:

• Concimiento de componentes de computadoras (CPU, RAM, discos duros, etc.).
• Habilidad para realizar reparaciones y actualizaciones de hardware.

Redes:

Conocimientos sobre topologías de red, protocolos (TCP/IP, DNS, DHCP) y dispositivos de red.

Diagnóstico y solución de problemas de conectividad.

Software de Aplicación:

• Dominio de suites de productividad (como Microsoft Office, Google Workspace).
• Familiaridad con software de seguridad, antivirus y antimalware.

Resolución de Problemas:

• Habilidad para diagnosticar problemas técnicos mediante un enfoque sistemático.
• Uso de herramientas de diagnóstico y soporte remoto.

Seguridad Informática:

• Conocimiento básico sobre políticas de seguridad, firewalls y procedimientos de copias de seguridad.

Habilidades Interpersonales

• Capacidad para explicar conceptos técnicos a usuarios no técnicos.
• Habilidad para documentar procesos y soluciones claramente.

Competencias Prácticas

• Habilidad para proporcionar un servicio excepcional al cliente y un soporte eficiente.
• Capacidad para realizar un seguimiento adecuado de las consultas y problemas reportados.

• Mantener registros precisos de incidencias y soluciones proporcionadas.
• Contribuir a bases de conocimiento y documentos de ayuda.

Formación:

• Capacidad para capacitar a usuarios en el uso de software y hardware.
• Crear/tutoriales y guías para el personal.

Funciones de ventana en SQL

Las funciones de ventana en SQL son funciones que permiten realizar cálculos sobre un conjunto de filas relacionadas (una "ventana") sin tener que agrupar los resultados en una sola fila. Estas funciones son útiles para realizar análisis complejos y obtener más información de los datos sin perder el contexto de las filas individuales. La disponibilidad de funciones de ventana puede variar según el sistema de gestión de bases de datos (DBMS), por lo que se recomienda consultar la documentación específica

A continuación, se presentan algunos conceptos clave sobre las funciones de ventana:

Partición: Al igual que en las agrupaciones, puedes dividir tus datos en grupos o particiones mediante la cláusula PARTITION BY. Cada partición será tratada independientemente por la función de ventana.

Ordenamiento: Puedes especificar el orden en el que se deben procesar las filas dentro de cada partición mediante la cláusula ORDER BY. Esto es especialmente útil para calcular valores acumulativos o encontrar valores anteriores o posteriores.

Rango de filas: Las funciones de ventana operan sobre un conjunto de filas definidas por la cláusula WINDOW o las opciones de ROWS o RANGE, que determinan cuántas filas se incluyen en la ventana actual.

Sintaxis:

La sintaxis general para una función de ventana es la siguiente:

 

SELECT columna1, columna2, 

       función_de_ventana(columna) OVER (PARTITION BY columnaX ORDER BY columnaY) AS alias

FROM tabla;